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その外 |
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LIVEXSEOULの推奨ブラウザ |
| LIVEXSEOULを安心してご利用していただくために、以下のブラウザでのご利用を推奨します。
Windows
Internet Explorer 6.x、7.x
Firefox 2.x
Macintosh
Firefox 2.x
<注意>
FirefoxおよびSafariでは、一部利用できないサービスがあります。ご了承ください。
お持ちでない場合は、それぞれ無料でダウンロードできます。下記のボタンからダウンロード、およびインストールしたうえでご利用ください。なお、β(ベータ)版ではなく、正式版のご利用をお勧めします。 |
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最初に表示されるページ(ホームページ)をLIVEXSEOULに設定する |
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| 最初に表示されるページ(ホームページ)をLIVEXSEOULに設定する
ブラウザを起動して最初に表示されるページや、ツールバー(ホームページ)を、LIVEXSEOULのトップページに設定できます。
設定するには、LIVEXSEOULのトップページにある[このページをスタートページに設定する]をクリックします。
これで、設定は完了です。次回から、ブラウザを起動したり、[ホーム]ボタンを押すと、LIVEXSEOULのトップページが表示されます。
■上記の手順で設定できなかった場合
ブラウザの設定でJavaScriptを無効にしていると、[このページをスタートページに設定する]をクリックしても、ホームページに設定されません。
この場合、JavaScriptの設定を有効にしてから、ご利用ください。詳しくは「JavaScriptの設定方法」をご覧ください。
また、ブラウザの設定を手動で変更して、ホームページを設定することもできます。
Internet Explorerの場合は、以下の手順で設定できます。
[ツール]メニューから[インターネットオプション]を選択します。
[全般]タブの「ホームページ」-「アドレス」欄に「http://www.livexseoul.com/」と入力します。
[OK]ボタンを押します。
これで、設定は完了です。次回から、ブラウザを起動したり、[ホーム]ボタンを押すと、LIVEXSEOULのトップページが表示されます。
FirefoxやSafariをご利用の場合は、こちらをご覧ください。 |
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新規登録をしたいのですが |
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| LIVEXSEOULトップ画面【会員登録】より操作下さい。 |
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登録 E メールアドレスを忘れました |
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| 登録の E メールアドレスにつきましては、【個人情報保護】の観点よりご案内することができません。
申し訳ございませんが、【新規会員登録】をしてご利用くださいますようお願いします。 |
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会員 ID を忘れました |
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| 会員IDをお忘れの場合はID/PW検索よりご操作下さい。
姓名、Eメールアドレスが必要です。 |
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パスワードを忘れました |
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| パスワードをお忘れの場合は、【ID/PW探しフォーム】より操作下さい。
ID、姓名、Eメールアドレスが必要です。 |
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会員IDとパスワードの両方を忘れました |
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| 【ID/PW探しフォーム】よりまずIDをお問い合わせの上、パスワードをお問い合わせ下さい。 |
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登録のEメールアドレスを変更したいのですが |
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| LIVEXSEOUL画面【マイページ】をクリックし『会員情報変更/退会 』より操作下さい。 |
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登録のパスワードを変更したいのですが |
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| LIVEXSEOULトップ画面【マイページ】をクリックし『会員情報変更/退会 』より操作下さい。 |
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会員情報の変更をしたいのですが |
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| LIVEXSEOULトップ画面【個人ページ】をクリックし『会員情報変更/退会 』より操作下さい。 |
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海外在住の場合は、どのように住所を入力すればよいですか? |
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| 韓国にお住まいの方は「都道府県」から「大韓民国」を、その他の国にお住まいの方は「その他」を選択してください。
また、ご連絡先のご登録は任意です。 |
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会員登録完了のメールが届かないのですが |
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| 会員登録された方には完了メールを送信しています。
会員登録をして24時間以内に完了メールが届かない場合は、 申し訳ございませんが LIVEXSEOULまでご連絡下さい。
※もし事情によりインターネットから会員登録ができない方は LIVEXSEOUL までご相談ください。 |
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年会費・利用料は必要ですか? |
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| 年会費・利用料・登録料はすべて無料です。
また、ご利用いただいたご宿泊代金の5%をLOOKポイントとして還元いたします。
貯まったポイントはLIVEXSEOULにて韓国内の宿泊予約をする時に、貯まったポイントを 1ポイント=1円 で利用することができます。但し、購入時に1000ポイント以上の獲得ポイントを持っていなければ、ポイントを利用することが出来ません。 詳しくは 【ポイント利用案内】をご参照ください。 |
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退会したいのですが。 |
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| 退会の申請はLIVEXSEOULトップ画面ー>ログインー>会員情報修正
ー>一番下の会員退会はこちらをご参照下さい。
なお、退会するとポイントも消滅します。 |
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予約をしたいのですが、どうしても会員ログインができません。どうしたらいいのでしょうか? |
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| ご予約に必要な内容を予約センターまでご連絡ください。代行予約いたします。
必要事項;お名前、ID、ご利用ツアー名、ツアー参加日、人数、ピックアップ希望場所、現地連絡先
・板門店、DMZツアーの場合は、全員のお名前(ローマ字)、パスポート番号
・公演チケットの場合は、希望公演時間、座席種類 |
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ツアー参加希望日まで1週間を切ってしまいました。もう予約できませんか? |
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| 原則的に1週間前までにご予約をお願いしています。
【前払いのツアー】
席が確保でき、ご出発までにご入金いただけることが条件となります。最低でも、ご出発までに中1日をおいてご予約ください。
【現地払いのツアー】
LIVEXSEOULからのメールを確認していただける時間的余裕、環境である間はご予約いただけます。
また、現地へ来てからでも、予約センター営業時間内(月〜金曜、9〜18時)であれば、ツアー参加前日の17時までお電話でご予約いただけます。ただし、ガイド・車両の都合により、ご予約を承れないこともあります。 |
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SK携帯レンタルを予約したいのですが、クレジットカードを持っていません。レンタルできますか? |
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| 大変申し訳ございませんが、SK携帯レンタルはクレジットカードがないとレンタルできません。 |
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1名で予約希望です。希望の日に他の予約者がいて、予約可能だと聞きましたが、1名では予約ができません。どうしたらいいのですか? |
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| ご予約人数は最少催行人員でご予約いただき、連絡欄に1名様である旨、ご記入ください。 |
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最少催行人員が4名となっています。2名なんですが、ツアーに参加できますか? |
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| 同日に他のご予約があり、最少催行人員以上になれば、ツアーは催行いたします。ただし、他のご予約の方がキャンセルされ、最少催行人員を割った場合は、不催行となります。また、2名様だけでも、最少催行人員分の料金をお支払いただければ、ツアーは催行いたします。 |
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実際にツアーに参加する人と予約する人は違う人なのですが、予約できますか? |
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| はい、できます。実際にご利用される方のお名前をご連絡ください。 |
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キャンセルしたいのですがどのような手続をとれば良いのでしょうか? |
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| LIVEXSEOULメインページ、美&健康、泊まる、ツアー各々ページの左端上に「ホテル・エステ・ツアー、予約確認・変更・取消」というボタンがあります。そちらを押していただいて、取消申請を行ってください。 |
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ツアー内容を変更したいのですがどのような手続きをとれば良いのでしょうか? |
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| LIVEXSEOULメインページ、美&健康、泊まる、ツアー各々ページの左端上に「ホテル・エステ・ツアー、予約確認・変更・取消」というボタンがあります。そちらを押していただいて、変更申請を行ってください。 |
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ホテルの予約はどのようにすれば良いのですか? |
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| まず、トップ画面でご旅行先の都市を一覧から選択するか、「そのほかの都市」欄に都市名を入力してください。続いてチェックインとチェックアウトの日付、部屋数、1 部屋あたりのご利用人数を入力してください。「ホテルを検索する」をクリックすると、ご希望の期間に宿泊可能なホテルの一覧が表示されます。「詳細を見る」をクリックすると、ホテルの詳細情報が表示されます。ご希望に合ったお部屋が見つかりましたら「予約する」をクリックしてください。次に、画面の指示に従って、お客様の情報を正確に入力してください。「内容の確認」をクリックすると、入力された内容の確認画面が表示されますので、お間違いのないことを確認してから「このホテルを予約する」をクリックしてください。これで予約は完了です。予約確認のメールがお客様のメールアドレスへ送信されますので、内容をもう一度ご確認ください。なお、料金は予約完了時にご指定のクレジットカードに課金されます。 |
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希望のホテルが満室の場合、キャンセル待ちはできますか? |
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| あいにく弊社のウェブサイトではキャンセル待ちを承ることができません。よろしければ弊社カスタマー サポートにて代替ホテル検索のお手伝いをさせていただきますので、弊社カスタマー サポートまでご連絡ください |
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オンラインでの予約が不安です。電話での予約もできますか? |
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| お電話でのご予約も承ります。クレジットカード及び E メール アドレスをご用意の上、弊社カスタマー サポートまでご連絡ください。 |
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ホテルに直接確認をしたところ満室といわれましたが、エクスペディアのウェブサイト上では空室が表示され、画面上予約ができました。予約は本当に取れているのでしょうか? |
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| ホテルによっては、各ホテルが持っている空室のほかに、「エクスペディア特別料金」の枠がある場合がございます。その場合は弊社ウェブサイトより予約可能です。 |
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宿泊料金は 1 人分あるいは 1 泊分のどちらですか? |
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| 表示されている宿泊料金は、特別な条件が表示されていない限り、お客様が検索時に指定された人数でご利用の場合の 1 部屋 1 泊分の宿泊料金 (税込み・サービス料込み) です。宿泊人数が増えた場合やエキストラベッドなどを追加した場合は、現地にて追加料金が発生する場合があります。 |
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クレジットカード番号は正しいのですが、予約ができません。どうしてでしょうか? |
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| クレジットカードの種類が間違っている、クレジットカードの有効期限が予約した時点で失効している、クレジットカードの利用限度額を超えてしまっている、コンピュータのエラーなどいくつかの理由が考えられます。引き続き問題が発生する場合は、弊社カスタマー サポートまでご連絡ください。 |
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振込みも終了しましたが領収書などはいただけるのでしょうか? |
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| 領収書につきましては、原則当社からは発行致しておりませんので、金融機関への「お振込の控え」を領収書にご利用下さい。当社で発行している「料金明細書」はご予約料金の明細となり、「領収書」ではございませんのでご了承ください。 |
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予約確認書が開けません。どうしたらいいですか? |
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| お客様のPC環境(OS、インターネットブラウザー)によっては予約確認書が届かない場合がございます。予約確認書が開かない旨、メールにてご連絡下さい |
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プリンターがないので、予約確認書が印刷できません。どうしたらいいですか? |
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| LIVEXSEOULよりファックスにてお送りいたしますので、ファックス番号をご連絡ください。 |
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ファックスもありません。どうしたらいいでしょう。 |
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| ご利用ホテルへ予約確認書無しでもチェックインできるよう連絡しておきます。チェックインの際、名前の確認のためパスポートの提出を求められる場合もありますので、ご準備ください。 |
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予約が成立しているか、また予約の内容を画面で確認をしたいのですが。 |
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| LOOK 韓国ホテルトップ画面【予約確認】よりご操作下さい。 |
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予約確認メールの内容で質問がある時はどこへ問合せをしたらよいですか? |
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| 【個人ページ】/ 【Q&A掲示板】 にてご質問下さい。 |
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ホテル予約を申込みましたが、予約確認メールが届きません。予約は成立していますか? |
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| 予約が成立しているかWEBで確認することができます。 LIVEXSEOULホテルトップ画面【予約確認】をより操作し、予約申込履歴が表示されるかをご確認ください。 |
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予約を取消(キャンセル)をしたいのですが。 |
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| LIVEXSEOULホテルトップ画面【予約確認】よりご操作下さい。 |
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ダウンロード画面が現れてMediaプレイヤーが立ち上がらないのですが? |
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| 下記の手順で Windows Media ファイル (asf ファイル、wma ファイルなど) の関連付けを「Windows Media Player」に設定してください。
≪変更方法≫
1. 「Windows Media Player」を起動させる。
※[スタート] →[プログラム] →[Windows Media Player]
2. [ツール] メニューから[オプション] を開く。
3. [オプション] ダイアログ ボックスの [ファイルの種類or形式] タブをクリックする。
4. [ファイルの種類or形式] ボックスの [Windows Media ファイル] チェックボックスがグレーの状態の場合、一度チェックボックスをクリックしてオフにし、再度チェックボックスをオンにする。(白地に黒のチェックが入った状態にする)
5. [OK] ボタンをクリックする。
6. すべてのウィンドウを閉じ、Windows を再起動する。 |
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Windows Media Player以外の再生ソフト(sonic stage等)が立ちあがるのですが? |
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| 下記の手順で Windows Media ファイル (asf ファイル、wma ファイルなど) の関連付けを「Windows Media Player」に設定してください。
≪変更方法≫
1. 「Windows Media Player」を起動させる。
※[スタート] →[プログラム] →[Windows Media Player]
2. [ツール] メニューから[オプション] を開く。
3. [オプション] ダイアログ ボックスの [ファイルの種類or形式] タブをクリックする。
4. [ファイルの種類or形式] ボックスの [Windows Media ファイル] チェックボックスがグレーの状態の場合、一度チェックボックスをクリックしてオフにし、再度チェックボックスをオンにする。(白地に黒のチェックが入った状態にする)
5. [OK] ボタンをクリックする。
6. すべてのウィンドウを閉じ、Windows を再起動する。 |
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コンテンツを視聴しようとしても、サーバーエラーとなってしまうのですが? |
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| セキュリティソフトやウィルス対策ソフトが常駐している場合、うまく視聴出来ないことがございます。セキュリティソフトがインストールされている場合は、お手数ですがセキュリティレベルを下げたり、一時的に停止する等、設定の変更後にコンテンツの視聴を行ってください。 |
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「ファイルが見つかりません。ライブラリ内にある項目を再生、書き込み、または同期しようとしている場合、その項目は、移動されたか、名前が変更されたか、あるいは削除されたファイルを示している可能性があります。」このようなメッセージが出て 動画が見られない場合は? |
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| このようなメッセージがでた場合の対処方法は、
ネットワークに接続しているproxy設定が正しいか確認し、
そしてproxy設定を解除してください。
◎解除の仕方(この方法で解決できない場合もあります。でも一応設定が合っているか確認してください。)
・プログラムメニューからWMPを立ち上げ
・ツールバーの「ツール」から「オプション」をクリック
・「ネットワーク」タブをクリック
・「構成」ボタンをクリック
・「プロキシサーバーを使わない」の左にある○をクリック
※もし、「次のプロキシサーバーを使う」になっていたら、これが原因
・「OK」→「OK」で完了 WMPを閉じる |
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動画が再生できませんが |
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| (1)まず他の動画プレーヤーとの衝突が懸念されますのでアドレナリン、刺身などと言った他の動画プレーヤー
又はコーデック(Divx, Xvid, AC3, Codec, Mpegなど)をコントロールパネル->プログラムの追加と削除にで削除してください。
(削除する過程で“共用ライブラリを削除しますか?”というメッセージが出てくると“NO”をクリックしてください。)
削除した後、コンピュータの運営体制に合わせたウィンドウズメディアプレーヤーを最新バージョンに再セッティングをしてください。
(既存のウィンドウズメディアプレーヤーは削除せずに実行ファイルをディスクへのセイブを選択した後、設置すればオーケーです。
また、Windows98の場合はウィンドウズメディアプレーヤー7.1を再設置してください。)
(2) インターネットエキスプローラの[ツール]ー>[インターネットオプション]をクリックして下の三つ (セキュリティ/プライバシー/詳細設定)メニューを
既定値に戻してください。
�� [セキュリティ]メニューで[基本水準]をクリックしてください。
�� [プライバシー]メニューで[基本値]をクリックしてください。
�� [詳細設定]メニューで[既定値の戻す]をクリックしてください。
(3) コンピューターの日付を確認してください。
日付けの確認方法はコンピューターの下段のところに[スタート]ボタンを押して [設定] -> [コントロールパネル]をクリック、
[日付と時刻]項目をクリックした後、今日の日付(年/月/日)と同じく設定されているかを確認してください。
(4) ウィンドウズ2000、xpの場合コンピューターの계정 권한が administratorにされているかを確認してください。
デスクトップの [マイコンピューター]の上にマウスを乗せて右マウスをクリックして[管理]を押してください。
コンピューターの管理画面で[システムツール]の [ローカルユーザーとグループ]をダブルクリックした後 [グループ] フォルダにて
下(��,��,��)のように確認ください。
�� Guestsの中に会員様のアイディーが含まれていると該当するアイディーを削除してください。
�� Administratorsの中で会員様のアイディー有無を確認してなかったら入れてください。
�� Administratorsの暗証番号を確認した後コンピューターを再起動させる時にAdministratorでログオンしてください。 |
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いつ有料になりますか? |
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| 今、当社のサイトでは韓国映画やミュージックビデオがタダで見られるようになっております。
しばらくの間は有料に変える計画は思っておりませんのでゆっくりと思い存分楽しみにしてください。 |
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一人での申込みは可能ですか? |
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| お申込みは可能ですが、ピックアップ(送迎)サービスはご利用いただけない場合もあります。 |
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当日、コースの一部を他のメニューに変更できますか? |
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| 基本コースのメニュー変更はできませんが、皮膚が弱い方など特別な事情があるかたは、お店のスタッフまでお申し付けください。 |
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皮膚が弱いのですが、キュウリパックなどの変更は可能ですか? |
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| 原則的にコース内に含まれているメニューの変更はできませんが、皮膚が弱い方は必ずコースが始まる前にお店のスタッフにお伝えください。お店での皮膚トラブルに関しましては、LIVEXSEOULでは責任を負いかねますのでご了承ください。 |
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何か用意していくものはありますか? |
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| ドライヤー、タオルなど必要なものはほぼお店に揃っています。事前にLIVEXSEOUL記事ページでご確認ください。 |
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現地でのオプションは必ず受けなければならないのですか? |
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| 現地でのオプションはお客様の自由選択となり、LIVEXSEOULではその責任を負いかねますのでご了承ください。 |
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エステ当日、生理になりそうなのですが大丈夫でしょうか? |
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| お店で使い捨てのパンツや生理用品を用意していますので、ご安心下さい(但し、ヨモギ蒸しはご利用いただけません。)また、生理や体調不調によるキャンセルも規約通りのキャンセル料が発生しますのでご注意ください。 |
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予約代+チップを払わなければならないのですか? |
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| 現地でのチップは必要ありません。「LIVEXSEOUL」にてご予約頂いたコース料金+現地で追加されたオプションの追加分をお支払いください。お店にて、万が一チップの請求があった場合、必ずLIVEXSEOULまでご連絡ください。 |
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アカスリが痛い場合、調節してもらえますか? |
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| コースが始まる前に、お店のスタッフにお伝えください |
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【冬のソナタ 春川・南怡島】昼食のダッカルビは他の料理に変えることはできますか? |
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| ダッカルビが苦手な方は、マックッス(そば粉の韓国冷麺)もございますので、当日ガイドにお伝えください。マックッスも少し辛いですが、あらかじめお伝えいただければ、辛さを押さえるように注文いたします。 |
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【DMZ】 トラ展望台からは北朝鮮が見えますか? |
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| 見えますが、曇った日は見えない場合があります。 |
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【板門店】 日本人以外は参加できませんか? |
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| 韓国(在日韓国人のぞく)、ロシア、キューバ、アフガニスタン、シリア、リビア、イラク、イラン、パキスタン、スーダン、マレーシア、ベトナム、中国、香港、台湾、朝鮮籍の方は、板門店側の規則により非常に厳しい審査があるため、受け付けておりません。韓国籍の在日韓国人の方は、「在外国民登録謄本」を当日ご持参いただければ参加可能です。(「在外国民登録謄本」は日本の韓国領事館にて発行可能です。「在外国民登録謄本」がない場合参加できません) 。それ以外の国籍の方はその都度お問い合わせください。
なお、どの国籍の方もDMZツアーは参加可能となっておりますので、そちらをご検討ください。 |
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個人情報の管理について教えてください。 |
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| LOOKKOREAでは御本人の同意なく、利用者の個人情報を開示することは原則として行なっておりません。
電話番号やメールアドレスなどの個人情報が本人の意思と反して外部に漏洩するなどという事は、私どもとしましてもあってはならない事だと考えており、システムの構成上も、会員の皆様の登録情報が外部に漏れるようなことが無いように努めております。
詳細は、 LOOK 韓国ホテルトップ画面【個人情報保護政策】をご覧下さい。 |
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予約した宿泊施設へ通知される個人情報は? |
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| 予約申込み時に、申込みフォームに入力していただいた情報全てが宿へ案内されます。
・「予約者情報」
名前, 電話番号, 電子メール
・「宿泊者情報」 |
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文字化けするのですが |
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| 更新や再読み込みしても解消されない場合は文字コードの設定を「日本語(自動変換)」に変更することをお試しください。 |
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